Coursera 笔记

Module 03 · Prioritization优先级

Introduction评估导言

Coursera ↗

1. 讲座介绍

欢迎来到 Module 3!在本模块中,我们将探讨 第五讲 的内容。
本讲的主要问题是:

  • 如何知道该做什么?
  • 如何知道该说什么?

2. 建立亲和力后的下一步

一旦我与对方建立了亲和力,与这个人建立了连接,接下来我们应该怎么做呢?
在我从事这项工作超过40年的时间里,我发现几乎没有两次干预是完全一样的。
为什么会这样呢?
因为每一次干预都是根据当时个人的需求和独特的情境来引导的。

3. RAPID 模型中的“A”——评估

在 RAPID 模型中,A 代表 评估,这里的评估并不是指正式的评估,而是指非正式的评估。
我们做的事情就是让对方告诉我们他们的故事。

故事的两大要素

这个故事通常由两部分内容组成:

  1. 发生了什么 —— 这是背景和情境,属于事件的背景。
  2. 个体如何反应或应对这些事件 —— 这是我们特别关注的重点,个体的情感反应。

4. 关注个人的反应

我们需要了解这两个要素。
不过,我们不会深入探讨事件的背景,而是更关注个体对事件的反应。
我们最重要的任务是:倾听他们对这一事件的情感反应。

5. 模拟展示与反思

接下来,我们将展示一个模拟例子。
在此例中,我们会先展示一个错误的做法,然后再回到原始模拟,通过对比展示如何做得更合适。


通过本讲的内容,我们可以更好地理解如何在干预过程中进行非正式的评估,倾听个体的故事,并关注其情感反应,而不仅仅是事件的背景。