Coursera 笔记

Module 04 · Image Identity and the Communication Process: Key Activities, Decision Makers, the Challenge of Creating Digital Contents for Fashion and Luxury Brands

Masstige时尚产业可以给其他行业的启示

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在这一部分,我们将探讨其他行业可以从时尚中学到什么,尤其是如何通过借鉴一些奢华手段来提升产品的感知价值。这个概念被称为 Masstige(大规模奢华)。通过应用这一策略,其他行业的管理者可以为他们的产品增加更多的附加价值,从而获得更高的利润率和更高的客户忠诚度。


1. Masstige:奢华与大众的结合 

在一个普遍追求幸福感的社会里,人们渴望奢华的产品,但仅限于那些能够负担得起像 Hermès 手袋或 Gucci楼面鞋的人。于是,大众开始寻找一种既能提供奢华感又不至于过于昂贵的消费方式。例如,品尝一杯 Illy 或 Nespresso 咖啡,或者在水疗中心享受日常护理,或购买 Swarovski 的小饰品,或者一件 Victoria's Secret 内衣。这些看似昂贵但并非无法企及的消费品,给了品牌提供 产品溢价化 的机会,让以前被认为是普通商品的品类也能焕发光彩。

Masstige 是 “mass”(大众)和 “prestige”(奢华)两者的结合。它指的是零售类目中的品牌和产品,这些品牌兼具高端奢华特性,尤其是在传播与门店体验方面,能够创造出类似奢华的体验,但同时又保持着平易近人的价格和更广泛的分销网络。


2. 大众市场的品牌如何应用奢华技巧 

大众市场的公司可以利用这种 "时尚处理" 来脱离 商品化陷阱,避免将竞争焦点局限于价格和成本,而是转向提供更加情感化的价值。例如,很多消费者希望通过 mix-and-match(混搭)的方式表达自己的独特个性:将奢华配饰与更实惠的产品搭配,从而在表达自我风格的同时,避免花费过多。

3. Masstige 的发展 

Michael Silverstein 和 Neil Fiske 在他们的书《Trading Up: The New American Luxury》中提到,Masstige 是一个新兴的市场细分群体,位于大众市场与高端市场之间。例如,在美国,个人护理品的销售额占总销售额的 20% 到 40% 之间,且这个细分市场的增长速度是其他非 Masstige 品类的两倍。

另一个有趣的现象是 食品行业 中奢华消费的兴起。想想看,水、冰淇淋、巧克力曾经是没有太多差异化的商品,但通过应用 Masstige 技巧,它们已经被转变为一种“商品化的奢华”。比如,当我们走进 Godiva 巧克力店时,视觉效果、包装的颜色和丝带、以及类似奢华商店的销售仪式,都传递出一种奢华感。


4. 消费者行为的变化 

随着消费者变得更加成熟,他们也更加开放,愿意在高端与大众之间游走。如今,消费者不仅仅在寻找便宜的产品,他们还希望在一些产品类别上过度消费,而在其他产品类别上节省开支,这种现象被称为 “Rocking”(选择性奢华)。

例如,一个消费者可能会花很多钱购买高质量的橄榄油,而选择便宜的意大利面品牌。Rocking 是指消费者在不同产品类别上有不同的消费行为,可能在某些品类上过度消费,而在其他品类上节省开支。


5. 快消品如何进入奢华领域 

Masstige 的成功不仅仅依赖于产品本身的价值,还依赖于品牌传播的方式。例如, Victoria's Secret 是一个成功的 Masstige 品牌,它通过时尚秀和限量版的 Fantasy Bra 创造了巨大的营销效应。尽管这些昂贵的内衣并不会被广泛购买,但它们的存在帮助 Victoria's Secret 提升了品牌的感知价值,让消费者在购买更平价的内衣时,也能感受到奢华感。

品牌传播与限量版的力量 

品牌可以模仿奢华品牌的传播手法,通过聘请顶级模特、创建奢华的零售体验等方式来提升自己的品牌价值。例如, H&M 在 2004 年推出了由 Karl Lagerfeld 设计的限量版系列,这一系列虽然价格亲民,但却通过限量发行和独特的设计引发了巨大关注。


6. Masstige 与奢华之间的界限 

尽管 Masstige 给大众市场的品牌提供了利用奢华元素的机会,但奢华品牌与大众市场品牌之间仍然有差距。奢华品牌的独特性不仅仅在于产品本身,还在于其 定制性、优质原料、独特设计 和 卓越服务,这些是大众品牌无法完全复制的。


7. 总结 

虽然其他行业,尤其是快速消费品行业,可以通过应用奢华品牌的传播技巧,提升品牌的感知价值,但它们永远无法像奢华品牌一样提供独特的顾客体验。对于 Masstige 品牌来说,成功的关键是提升客户的情感价值,并提供类似奢华品牌的“感觉”,但不必完全复制奢华品牌的所有元素。如果你希望成为奢华品牌,确保所有的元素都与奢华一致。如果你希望走 Masstige 路线,只需提升你对顾客的价值传递。

每个人都想感受到像王子或公主一样的荣耀,而 Masstige 给了他们这样的机会。👑