Coursera 笔记

Module 05 · Retail Identity and Retail Management: the Customer’s Experience Within a Mix of Channels. The Future of Fashion E-tailing.

Retail Channels零售与分销渠道:时尚与奢侈品牌的策略与格式

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在时尚与奢侈品牌的分销策略中,如何通过多种渠道和格式建立并保持品牌身份和形象,是当前的关键问题。让我们详细探讨一下这些渠道和格式。

 三大分销渠道

  1. 零售渠道 (Retail Channel)
  • 直接经营的渠道,品牌通过直营店或特许经营来进行管理。
  • 这种渠道采用**卖出(B2C)**的逻辑,品牌直接与最终顾客进行接触和销售。
  1. 批发渠道 (Wholesale Channel)
  • 品牌通过贸易伙伴来管理分销和零售策略。
  • 这种渠道采用**卖入(B2B)**的逻辑,品牌向零售商销售商品,由零售商进一步销售给消费者。
  1. 跨国渠道 (Transnational Channel)
  • 在这种渠道中,地理位置不再是关键,品牌可以通过全球化的零售格式来进行分销。
  • 例如:旅行零售(如免税店)和互联网销售(如在线商店)。

 零售格式:直接经营渠道

在直接经营渠道中,品牌通常会选择以下四种零售格式,根据店面大小和品牌形象传递的能力来划分:

  1. 旗舰店 (Flagship Store)
  • 旗舰店是品牌的象征,通常位于时尚之都,是品牌战略的体现空间。
  • 这种店铺一般规模庞大,展示品牌的全线产品,并且会有如咖啡店、艺术展览等配套服务,成为品牌的“剧场”。
  1. 独立店 (Self-standing Store)
  • 这种店铺比旗舰店小一些,但通常位于主要街道,能够展示品牌的完整产品系列。
  • 尽管较旗舰店小,但依然能体现品牌的完整形象。
  1. 店中店 (Shop-in-Shop)
  • 在这种格式中,品牌店铺存在于其他零售环境中,例如百货商场或购物中心内。
  • 这些店铺通常较小,产品选择也有所限制,但店内的销售人员和服务由品牌直接管理。
  1. 工厂直销店 (Factory Outlet)
  • 品牌会直接管理工厂直销店,通过这种渠道将库存商品以折扣价出售,成为品牌拓展零售的一部分。

 批发渠道中的零售格式

在批发渠道中,品牌通过中间商进行分销,以下是该渠道中的几种常见格式:

  1. 百货商场专柜 (Corner)
  • 这是百货商场或多品牌店中的专柜,尽管这些区域并不由品牌直接管理,但品牌形象和产品组合依然得到体现,顾客能识别出该品牌。
  1. 墙面展示单位 (Wall Units)
  • 这种格式通常用于展示鞋类、皮具或配饰等商品,虽然可以看到品牌标识,但这些区域的管理仍由零售商负责。
  1. 品牌在奥特莱斯和在线平台中的展示
  • 品牌也通过奥特莱斯或由批发商管理的在线平台来分销产品,这些渠道并非品牌直接管理。

 跨国渠道中的零售格式

跨国渠道的零售格式主要包括:

  1. 旅行零售 (Travel Retail)
  • 免税店是一个快速增长的业务,机场逐渐成为新的购物目的地。品牌在这一领域的投资不断增加,因为旅游购物成为许多国家顾客的重要娱乐活动。
  1. 电子商务 (E-commerce)
  • 在线销售通过品牌的官网或第三方平台进行,是一个迅速发展的领域。
  • 在欧洲,这一渠道的销售额大约占总销售额的3-4%,但预计这一比例将在未来显著增长。

📈 总结:
时尚与奢侈品牌的分销策略在过去十年中经历了许多变化。品牌不仅需要在传统的零售和批发渠道中找到合适的平衡,还要面对跨国渠道如免税店和在线平台带来的机遇和挑战。在所有这些渠道中,提供一致且吸引顾客的品牌体验将是品牌成功的关键。