Coursera 笔记

Module 05 · Retail Identity and Retail Management: the Customer’s Experience Within a Mix of Channels. The Future of Fashion E-tailing.

Defining Retail零售与分销管理:时尚与奢侈品牌的渠道策略

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在谈论快速消费品领域的分销和零售管理时,特别是时尚和奢侈品牌,我们必须考虑到两种非常不同的渠道。

 两种分销渠道

  1. 批发渠道 (Wholesale Channel)
    第一个渠道是批发渠道,这种情况通常适用于时尚或奢侈品牌,这些品牌通常是工业公司,并没有完全掌控零售业务。它们通过中间商或代理商来将产品分销给零售商。
  • B2B逻辑:在批发渠道中,品牌向中间商(零售商)提供分销权和工具,这实际上是卖给批发商的过程,也称为“Sell-in”,即向零售商销售商品。
  • 随后,零售商将产品销售给最终顾客。
  1. 零售渠道 (Retail Channel)
    另一个逻辑是零售渠道。在这种情况下,品牌直接与最终顾客建立**B2C(企业到消费者)**的联系。
  • 品牌通过不同的店铺概念和零售格式直接与顾客互动,能够设置定价、选择产品、进行视觉营销等。
  • 在这种模式下,品牌不再是单纯的工业公司,它们直接参与零售运营,类似于零售商,而不是依赖于中间商。

 从批发到零售的转变

过去,在欧洲,批发模式(通过中间商分销)是时尚和奢侈品牌的主要渠道。然而,过去十年中,越来越多的时尚和奢侈品牌,涵盖从奢侈品到高端市场再到大众市场的多个细分领域,已经成为了零售商。

  • 自主经营门店:这些品牌进入零售渠道,发展了管理零售店的能力。
  • 提高零售利润:通过这种方式,品牌能够获取零售利润,并且有更好的机会在销售点展示和与顾客互动,同时保护和提升品牌形象。

 全渠道与品牌挑战

随着**全渠道(Omni-channel)**趋势的兴起,批发和零售逻辑越来越混合。

  • 品牌的挑战:品牌需要以相同的方式管理这两个渠道,保持一致的品牌身份和形象。
  • 品牌认同与形象的统一性:品牌必须确保在两个渠道中,始终传递一致的品牌价值和品牌形象。

📈 总结:
时尚和奢侈品牌正在经历从批发向零售的转变,在全渠道环境中,品牌面临着如何平衡和管理两个渠道的挑战。这种转变让品牌能够更好地直接接触顾客,提升品牌影响力,并掌控销售流程中的更多利润。